1。负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。
2。建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
3。及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
4。熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
5。做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。
6。负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
7。做好领导交办的其他任务。